domingo, 11 de marzo de 2018

Mala experiencia en yoigo.

Vivo en un pueblecito de Ciudad Real, y el verano pasado instalaron fibra óptica en todo el pueblo, la instalación parece ser de Masmovil, pero YOIGO da servicio a través de esta red, por que pertenece a Masmovil.

 El caso es que hice contrato con YOIGO en Agosto, de fibra mas una linea de móvil, a la semana vino un técnico e hizo la instalación, hasta aquí todo correcto.

 Los problemas surgen cuando empiezo a utilizar el servicio, el cual era de una ínfima calidad, se producían cortes a cada momento, lo que hacia imposible de utilizar llamadas por ip, e imposible jugar online, incluso algunos ratos casi imposible navegar por paginas web.

 Empecé a llamar al servicio técnico, e intentaban solucionarlo, pero no lo conseguían, vinieron a casa en varias ocasiones, cambiaban el router por otro, y no se solucionaba, abrieron una avería masiva, por que al parecer había mas usuarios en mi misma situación.

 Después de tres insufribles meses sin arreglar la avería, ya cansado de esperar acudí a la OMIC y me aconsejaron que pidiera la baja, y así se hizo.

Después de pedir la baja y ya sin servicio, YOIGO seguía mandando facturas a mi banco, (el caso es seguir cobrando aunque no haya servicio) después de varios escritos por parte de la OMIC dejaron de mandar facturas al banco, pero me reclaman una penalización por incumplimiento de contrato por mi parte. Alegan que me he dado de baja sin esperar a que lo arreglasen (tiene guasa el asunto)

Actualmente han pasado ya casi siete meses y los clientes que aun están con ellos siguen con los mismos problemas de servicio, conozco alguno que no hizo caso de mi consejo, y está arrepentido de haber contratado con ellos.

 Yo por mi parte he pagado la penalización por que estoy muy harto y quiero olvidarme de ellos, después de esta experiencia. No tengo palabras para describir a esta empresa, llevo casi 20 años usando Internet con diferentes compañias y jamas he tenido el mas mínimo problema, y me siento estafado por YOIGO. Por supuesto desaconsejo a todo el mundo que contrate con ellos,por lo menos donde yo vivo.